Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Все товары приобретены в интернет магазине DEMAX, подлежат закону Украины «О защите прав потребителей». Чтобы избежать недоразумений, просим ознакомиться с процедурой обмена или возврата товара, которая приведена ниже.
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в следующих условиях:
1. Товар ненадлежащего качества: товар, который является неисправным или имеет существенные дефекты, препятствующие его использованию (дефекты, возникшие из-за производителя или поставщика).
2. Товар надлежащего качества, но по разным причинам не подходит покупателю при условии, что товар не в использовании, его упаковка сохранена в цельности (пломбы, защитные плевы и т.п.), а также сохранился расчетный документ.
Товары ненадлежащего качества
К товарам ненадлежащего качества относятся:
Товары с дефектами, не отвечающие требованиям пормативно-правовых актов, или имеющие существенные недостатки, делающие товар непригодным для использования по назначению.
Товары должного качества
Товары, которые не были в использовании, сохранен их товарный вид, возвращению подлежат только те товары, которые не имеют следов использования и не находились в эксплуатации, при условии:
— сохранение товарного вида и потребительских свойств;
— отсутствие следов использования и загрязнений;
— сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
— целостность упаковки и заводской маркировки.
Как связаться с нами для обмена или возврата товара?
Вы можете обратиться к нам по телефону: +38 098-677-73-98 (Viber) или по электронной почте: info@demax-pro.com.ua
Адрес для возврата или обмена товара
Возврат или обмен товара можно осуществить в течение 14 дней через курьерскую службу или самостоятельно, обратившись по адресу: Украина, г. Киев, Бульвар Николая Михновского, 24/2, оф. 30.
Кто платит за доставку товаров при возврате или обмене?
— при возврате товара надлежащего качества: все расходы на доставку товара при возврате или обмене не возмещаются. Стоимость доставки не возвращается и должна быть оплачена покупателем.
— при возврате товара ненадлежащего качества: все расходы на доставку, включая выезд курьера или пересылку транспортной компанией, компенсируются нами. Расходы на доставку при отказе от товара покрывает покупатель.
Возврат средств
После получения проверки товара, средства будут возвращены на реквизиты покупателя, которыми осуществлялась оплата, или наличными при самостоятельном возврате товара в магазин.
В каких условиях будет отказано в обмене или возврате товара?
1. Товар был в употреблении и имеет следы эксплуатации;
2. Товар не полностью укомплектован, нарушена целостность упаковки;
3. Отсутствуют ярлыки и заводская маркировка;
4. Прошло больше 14 дней с момента покупки товара.