Компанія керується Законом «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, для яких дозволено повернення та обмін, можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Всі товари придбані в інтернет магазині DEMAX, підлягають під дію закону України “Про захист прав споживачів”. Щоб уникнути непорозумінь , просимо ознайомитись із процедурою обміну або повернення товару, яка наведена нижче.
Покупець має право на повернення або обмін товару за таких умов:
1. Товар неналежної якості: товар, який є несправним або має суттєві дефекти, що перешкоджають його використанню (дефекти, що виникли через виробника чи постачальника).
2. Товар належної якості, але з різних причин не підходить покупцю, за умови, що товар не у використанні, його упаковка збережена у цільності (пломби, захисні пліви тощо), а також зберігся розрахунковий документ.
Товари неналежної якості
До товарів неналежної якості відносяться:
Товари з дефектами, що не відповідають вимогам пормативно-правових актів, або мають істотні недоліки, які роблять товар непридатним для використання за призначенням.
Товари належної якості
Товари, які не були у використанні, збережений їх товарний вигляд, Поверненню підлягають лише ті товари, які не мають слідів використання і не перебували в експлуатації, за умови:
– збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;
– відсутність слідів використання та забруднень;
– збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
– цілісність упаковки та заводського маркування.
Як зв’язатися з нами для обміну чи повернення товару?
Ви можете звернутися до нас за телефоном: +38 098-677-73-98 (Viber) або через електронну пошту: info@demax-pro.com.ua
Адреса для повернення чи обміну товару
Повернення або обмін товару можна здійснити протягом 14 днів через кур’єрську службу або самостійно, звернувшись за адресою: Україна, м. Київ, Бульвар Миколи Міхновського, 24/2, оф. 30.
Хто сплачує за доставку товарів при поверненні чи обміні?
– При поверненні товару належної якості: всі витрати на доставку товару при поверненні або обміні не відшкодовуються. Вартість доставки не повертається і повинна бути оплачена покупцем.
– При поверненні товару неналежної якості: всі витрати на доставку, включаючи виїзд кур’єра або пересилання транспортною компанією, компенсуються нами. Витрати на доставку при відмові від товару покриває покупець.
Повернення коштів
Після отримання то перевірки товару, кошти будуть повернуті на реквізити покупця, якими здійснювалась оплата, або готівкою при самостійному поверненні товару в магазин.
За яких умов буде відмовлено в обміні чи поверненні товару?
1. Товар був у використанні та має сліди експлуатації;
2. Товар не повністю укомплектований, порушена цілісність упаковки;
3. Відсутні ярлики та заводське маркування;
4. Пройшло більше 14 днів з моменту покупки товару.